Tribuna Bit Nº 13
Marzo 2002

S U M A R I O:
 
ACTUALITAT BIT
Usabilidad...

OPINIÓ:
Precedente peligroso...
(por Luís Fisas) 

EDITORIAL:
Hem d'anar per davant 

ACTUALITAT:
Servicios globales, proveedores locales

AS/400:
Renovarse o renovarse

ENTREVISTA:
Araceli Segarra 

WEB-SITE ZAPPING
Cartas de los lectores
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Números anteriors:
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La usabilidad hace referencia a la rapidez y facilidad con que las personas llevan a cabo ciertas tareas a través del uso de un producto, en nuestro caso, Internet. La usabilidad nos habla de la funcionalidad en la web, y se refiere al límite hasta el cual el usuario puede interactuar eficientemente con el sistema, sin esfuerzos mentales innecesarios. Algunas webs son muy espectaculares en cuanto a diseño y al mismo tiempo auténticos laberintos para los usuarios. Según diversos análisis efectuados, la falta de usabilidad es uno de los motivos del fracaso de algunas empresas puntocom.  

El diseño de la web no está reñido con la usabilidad, (tanto es así que en la web de Macromedia se pueden encontrar consejos de usabilidad para Flash y Dreamweaver), pero al diseñar un website, hay que pensar siempre en el usuario final, que es quien en definitiva va a visitarlo. Los usuarios ni son adivinos ni piensan con la misma lógica que los desarrolladores.

Se dice que el sentido común es el menos común de los sentidos. Sentido común es lo que falta muchas veces a la hora de diseñar un website.

Existen unas reglas básicas de usabilidad, como son:

     -        Fácil navegación, diseño lo más claro y sencillo posible.
-        Textos claros, breves y concisos, abordando directamente el tema a tratar: a tener en cuenta que en general, en Internet los textos se leen "en diagonal".
-        No hacer páginas de un tamaño mayor que una pantalla y media. La información más importante debe estar en el área inicialmente visible de la página. 
-        Usar los estilos con moderación: un texto pierde fuerza si todas las palabras están resaltadas.
-        Tipografía de color oscuro sobre fondo claro y fuentes estándar (no todo el mundo tiene las mismas fuentes).
-        Subrayar los textos que son enlaces, y no subrayar textos que no son enlaces.
-        Pocos gráficos y de poco peso para evitar largas descargas.
-        Barras de navegación y/o menús en la parte superior y/o izquierda de la pantalla.
-        Logotipos en la parte superior izquierda de la pantalla.
-        Botón de "home", "inicio" o "portada".
-        Zona de contacto siempre visible.
-        Buen servicio de búsqueda.
-        Ancho de página apropiado.
-        Evitar errores de programación.
-        Comprobar el web en los distintos navegadores.

Hay que tener en cuenta que el usuario ya conoce algunas tareas. 
Hay muchos usuarios que no saben nada de Internet y su primera experiencia suele ser con un Yahoo!, MSN, etc. Estos portales crearan en el usuario métodos que ellos darán por habituales y que acaban conformando un estándar de navegación, como por ejemplo, el link azul y subrayado. Cuando más nos acerquemos a estos estándares, más fácil será la navegación, ya que el usuario finalmente navega por intuición y no por memorización.
 
Los enlaces de ayuda de algunos sites nos demuestran que no es fácil navegar por ellos. El hecho de que en un website aparezca un botón de "ayuda para navegar", suele ser indicativo de mala usabilidad de la web. Los usuarios nunca deberían sentirse "perdidos" al visitar un site. 

Un página web debe ser siempre accesible de forma fácil y comprensible para el usuario (salvo que se pretenda lo contrario). Un site más fácil de usar equivale a más páginas vistas.
Hay que mimar a los usuarios porque serán éstos y no los desarrolladores, quienes determinarán finalmente si una web es fácil de usar. 

Para conocer más: www.useit.com, www.usableweb.com, www.interactivadigital.com, www.webestilo.com, www.cadius.org, www.masterdisseny.com, www.w3.org.

Por Montse Comerma
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