Suma y sigue

Desde mi humilde posición de usuario olvidado quiero denunciar el lamentable servicio de una empresa que empezó a fraguar su monopolio en la época franquista. Mi situación estos últimos días ha sido de juzgado de guardia. Hace unos meses pedí que me instalaran una línea ADSL. Desde que la tengo, los problemas no han parado. Siendo un establecimiento público (farmacia) y desempeñando una función social, me he pasado más de cinco días sin fax y sin las líneas de teléfono que tenía. Eso significa no poder atender demandas, no poder servir medicamentos, no poder pasar las tarjetas de crédito, no poder hacer  pedidos a los mayoristas y depender de un ridículo móvil para todas las complejas funciones de un establecimiento con siete empleados. ¡La vergüenza no acaba aquí! Después de pelearme con la primera capa o filtro de la empresa, de llegar en balde a la segunda y de luchar sin conseguir hablar con ningún encargado de dirección, sólo conseguí que un técnico se trasladase a mi farmacia, al cabo de seis días, y bajo coacción. Les prometí que pondría una demanda por daños y perjuicios en los juzgados de Barcelona. Esta es una opción que todavía no he descartado. ¿Hasta cuándo va a durar esta impotencia que sufrimos los consumidores? ¿Cuál es el papel de la OCU? ¿Quién se encarga de frenar la soberbia y la prepotencia de una empresa que gracias a personas como yo gana más de 1.800 millones de euros?

Marta Miserachs
Barcelona 

Antenas ¿está justificado tanto alboroto?

¿Realmente está justificada la alarma social creciente establecida alrededor de la proliferación de antenas de telefonía móvil? Ésta es la pregunta del millón. En primer lugar me gustaría destacar la situación en que nos encontramos, derivada de los agigantados pasos a los que avanza la tecnología. Esta situación consiste en la inminente llegada de la telefonía de tercera generación, UMTS, que permitirá todo tipo de servicios on line e Internet a alta velocidad. En mi opinión el avance de la tecnología es imparable y además, beneficioso para todos y, para ello se necesita infraestructura. De esta forma, bajo mi modesto punto de vista esta alarma social no está justificada ya que las ondas electromagnéticas, que tanto nos preocupan, no sólo las emiten las antenas de telefonía móvil, sino que también lo hacen el microondas, la televisión, …

Àlex Sabater
Barcelona